Пропал интернет после грозы? Что делать и как защититься в будущем?

Летние грозы во Владимирской области — дело обычное. Но вот что совсем не радует: после грозы иногда пропадает интернет. Почему так происходит и как быстро всё восстановить — разбираемся вместе. 

Почему гроза влияет на интернет?

Все мы были свидетелями непогоды: поднимается ветер, надвигаются тучи, дождь, гром, молнии, искра, безумие. В лучшем случае — после непогоды устройства продолжают работать как обычно, хотя и были включены. В худшем — интернет все-таки пропал. Вот самые частые причины:

1. Скачки напряжения в электросети
   При ударе молнии в линию электропередач или рядом с домом может возникнуть резкий скачок напряжения в сети. Это способно повредить: блок питания роутера, сам маршрутизатор, сетевые карты устройств, а иногда и другую бытовую технику, если она не защищена.
2. Разряд по интернет-кабелю 
   Если интернет в квартиру или дом приходит по витой паре, разряд может «пройти» прямо по кабелю — особенно если оборудование не отключено. Роутер часто «принимает удар на себя» через WAN-порт, даже если был подключён через сетевой фильтр. 
   Кстати, у нас используется оптоволоконное подключение — оно более устойчиво к погодным условиям и не проводит электрические импульсы. Надёжно даже в грозу.
   О различиях между витой парой и оптоволокном — в этом видео.
3. Поваленные деревья 
   Сильный ветер может оборвать или повредить кабель — и тогда связь просто физически прерывается. 
   Тем не менее, после того как гроза закончилась, но интернет не восстанавливается, можно выполнить следующие действия для первичной диагностики роутера.

Что делать, если интернета нет?

Обратите внимание, все действия выполняйте только после того, как гроза полностью закончится! Будьте осторожны, блок питания маршрутизатора может быть горячим, или поврежденным.

1. Проверьте питание и индикаторы роутера

Включите роутер, если он был у вас выключен, и проверьте индикаторы на устройстве — это лампочки зеленого, желтого или красного цвета (в зависимости от модели роутера):

— Если ни одна из лампочек не горит, возможно, сгорел блок питания.

— Если горит только «Power» или, наоборот, все индикаторы — возможен сбой платы или WAN‑порта

Что делать:

• Убедитесь, что питание включено и не нажата кнопка «Off»

• Перезагрузите роутер — отключите устройство на 30 секунд и подключите обратно

• Потрогайте блок питания — если он горячий, попробуйте подключить аналогичный блок питания с такими же характеристиками — они обычно указаны на корпусе

• Сделайте сброс к заводским настройкам — шансы 50 на 50, но может помочь при программных сбоях. В последующем настроить роутер можно самостоятельно или обратившись в нашу службу поддержки (как дистанционно, так и придя в офис). 

2. Подключитесь напрямую

Допустим, роутер в рабочем состоянии, даже есть wi-fi, но при попытке подключиться пишет «Без доступа к интернету». Что делать?

• Вытащите интернет-кабель (WAN) из роутера и вставьте напрямую в компьютер.

• Если интернет появился — дело в роутере.

• Если нет — скорее всего, повреждена линия, и нужна помощь провайдера.

3. Осмотрите WAN‑порт

Проверить просто: при подключении кабеля, индикатор WAN, как правило, загорается. Если он не горит, возможно, порт сгорел. Как ее решить? На некоторых роутерах возможно переназначить LAN‑порт под WAN, все это делается в настройках роутера.

Когда обращаться в техподдержку?

Если не удалось решить проблему самостоятельно или вы просто не рискуете предпринимать какие-то действия, чтобы не усугубить ситуацию, рекомендуем вам обратиться в нашу техподдержку:

• Написать в сообщения группы Вконтакте или в телеграм 

• Написать в чате мобильного приложения, которое можно установить здесь

• Написать на сайте (в правом нижнем углу страницы) 

• Или позвонить по телефону: 8 800 5555 806

Что сообщить оператору?

• Ваш адрес

• Когда именно исчез интернет (дату и время)

• Состояние индикаторов на роутере

• Результаты диагностики: пытались ли подключить напрямую, горит ли WAN‑лампочка и т. д.

Мы проверим состояние оборудования на линии и дадим точные рекомендации. При необходимости, направим специалиста по вашему адресу.

Профилактика: защита техники до грозы

Чтобы в следующий раз не остаться без связи, вот несколько простых, но эффективных советов.

1. Отключайте питание и кабели 
   Да, мы с самого детства слышим, «когда начинается гроза, срочно выключите все бытовые приборы от сети и не пользуйтесь ими, пока гроза не закончится», но это правда способно спасти технику и оборудование. При первых признаках приближающейся непогоды или же если уезжаете даже ненадолго, отключите роутер от сети, выньте из него WAN‑кабель и уберите подальше от розеток. 

2. Используйте сетевой фильтр 
   Подключайте роутер не напрямую к розетке, а через сетевой фильтр (не путать с удлинителем). Он защищает от скачков напряжения, которые как раз и могут возникнуть из-за грозы. Кроме того, сетевой фильтр защищает от короткого замыкания, поскольку срабатывает предохранитель и устройство отключается от сети. 

3. Не размещайте маршрутизатор во влажных помещениях или на балконе 
   Высокая влажность увеличивает вероятность замыканий, сбоев и выхода из строя. О том, где нежелательно ставить роутер, рассказали в этой статье. 

4. Обновляйте оборудование 
   Если роутеру больше 5 лет — он уже устарел и хуже защищён от перепадов. Подумайте о замене, особенно если сбои стали частыми. Напоминаем, что в нашем офисе можно приобрести подходящий роутер, в зависимости от тарифа и места подключения. Ознакомиться с имеющимся оборудованием можно на сайте trytek.ru в разделе «Оборудование», выбрав свой город проживания.

После грозы действуйте спокойно и по шагам: сначала проверьте питание и кабели, перезагрузите роутер, попробуйте подключение напрямую. Если проблема сохраняется — не волнуйтесь, мы поможем: проведём диагностику и при необходимости направим специалиста.

А чтобы подобное не повторилось, защитите технику от скачков напряжения и не забывайте обновлять оборудование — это лучшая профилактика непредвиденных сбоев.